Au sein du groupe Référence Pare-Brise spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile, nous recrutons un.e Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F) pour un contrat en CDI de 39h sur le secteur de Haguenau (67). Notre société à taille humaine compte aujourd'hui une vingtaine d'agences réparties sur le Grand-Est avec près de 100 collaborateurs investis, dynamiques et soucieux de la satisfaction de leurs clients. En forte croissance, Référence Pare-Brise a à cœur de garantir un service de haute qualité à ses clients, de son accueil en agence jusqu'à la restitution de son véhicule, tout en prônant ses valeurs telles que le bien-être de ses collaborateurs, l'esprit de communauté, la diversité, l'innovation et l'engagement. C'est dans le cadre de notre développement et de l'ouverture de notre nouvelle agence à Belfort que vous interviendriez en tant que Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F), sous la responsabilité du Responsable de Secteur. Pour ce faire, vos missions seront de : - Remplacer tous types de vitrages automobiles (lunette, vitre latérale...) - Réparer les impacts - Détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements et déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Connaître et savoir mettre en application les procédures d'entretien de véhicule - Gérer le démontage/remontage des véhicules - Régler et calibrer les systèmes d'aide à la conduite - Gérer les stocks et le SAV - Gérer l'accueil et les relations avec la clientèle - Réceptionner et restituer le véhicule au client en lui expliquant les travaux réalisés - Gérer la satisfaction client et fidélisation - Vendre des produits ou services additionnels en lien avec l'intervention - Gérer le déploiement et la mise en avant des offres promotionnelles - Gérer les litiges clients (sous la responsabilité du responsable de secteur) - Suivre l'activité via les indicateurs de performance - Suivre et gérer les dossiers clients et plannings de rendez-vous - Manager et former l'équipe de l'agence En résumé. votre poste, c'est : travail d'équipe, communication, service qualité, motivation et dynamisme ! Être en possession du permis B est primordial pour ce poste. Vous disposez d'une expérience confirmée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile ? Vous aimez le contact avec les clients, vous êtes manuel(le), motivé(e), et vous préférez la jouer collectif plutôt que solo ? C'est ce que nous recherchons pour ce poste ! Avantages supplémentaires : Salaire fixe à partir de 2 510€ pour 39h/semaine + Prime de volume mensuelle + Prime de performance mensuelle + Prime de productivité trimestrielle + Locaux rénovés, totalement climatisés (accueil + atelier) + Prise en charge de la mutuelle à 100% + Titres-restaurant + Véhicule de service mis à disposition Il ne vous reste qu'à postuler directement en ligne, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.