Bonjour, Nous recherchons un(e) Expert(e) Recording pour une mission basée à Guyancourt (78) ou nantes (44) (Télétravail partiel possible) avec un démarrage ASAP pour une durée de 1 an (voire plus). *** Descriptif de la mission : Assurer les tâches d'expert recording : - Analyser les besoins métiers et proposer des solutions de recording adaptées et innovantes. - Déploiement, upgrade et migration des systèmes d'enregistrement sur des environnements critiques. - Réaliser des audits techniques approfondis sur les applications, les bases de données et infrastructures associées. - Concevoir et développer des outils et des scripts pour automatiser la collecte de données, le monitoring et les reportings. - Assurer la transition Build to Run et accompagner les équipes d'exploitation. - Rédiger et maintenir la documentation technique (notes d'architecture, procédures d'exploitation, etc.). - Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue. - Fournir un support au niveau (N3) et une expertise technique lors de la gestion d'incidents critiques et lors de crises. - Participer aux comités techniques, aux échanges avec les éditeurs et aux phases de validation des solutions. - Effectuer une veille technologique sur les solutions compliances et de recordings. *** Expérience Requise : - Solide expérience dans le déploiement, la migration et l'upgrade de systèmes d'enregistrement (On-premise et Cloud). - Excellente maîtrise des bases de données associées aux solutions NICE NTR et VERINT. - Bonne connaissance des intégrations des solutions de recording dans des environnements complexes : Cisco (CUCM, Voice Gateway) et Microsoft Teams (compliance recording). - Bonne compréhension des environnements Windows Server, Azure, et des technologies de virtualisation. - Expérience en développement et intégration via API (REST, SOAP, ou autres). - Maîtrise des langages SQL/MySQL pour l'exploitation, l'optimisation et l'automatisation des traitements de données. - Connaissance en JavaScript et Python appréciée pour les développements d'outils internes. - Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles solutions de recording et environnements techniques. - Expérience dans la gestion des dossiers de sécurité et la prise en compte des exigences réglementaires. - Participation à des projets techniques Agile avec des équipes pluridisciplinaires et internationales. - Fort sens du service client, de l'engagement et capacité à intervenir en autonomie sur des sujets critiques. *** Langues : Anglais + Français *** Informations complémentaires : Début de mission : ASAP Durée : 1 an (voire plus) Localisation : Guyancourt (78) ou Nantes (44) - Télétravail partiel possible