Manpower DIGITAL LILLE recherche un Technicien support informatique de proximité (H/F) pour son client. Vous serez responsable de diverses opérations techniques sur des équipements informatiques, en suivant des procédures établies ou en vous appuyant sur votre expérience. Vos missions incluent : Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs, que ce soit par téléphone ou sur site. Résoudre les incidents dans votre domaine de compétence à distance, en utilisant la documentation disponible. Escalader les incidents non résolus au groupe de support approprié. Conseiller les utilisateurs et garantir leur satisfaction. Assurer le reporting de vos activités dans l'outil dédié et auprès de votre responsable. Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil dédié. Gérer le matériel et la masterisation des postes de travail. Intégrer les nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory et créer leurs comptes de messagerie. Profil recherché : Vous devez avoir un diplôme supérieur en informatique (Bac+2 minimum) et une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs en proximité et à distance. Vous devez maîtriser le support utilisateurs en environnement Microsoft, connaître les logiciels et outils de gestion, et avoir des compétences en gestion de la satisfaction client et de la sécurité de l'information. Vous devez également avoir un esprit d'équipe, être rigoureux, autonome, avoir de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, et un sens du service client. Si vous êtes motivé(e) par ce poste et que vous correspondez au profil recherché, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !