Description du poste. Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.3 million de nuitées/an. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes. La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Toulouse, (83 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39h/semaine Horaires de la résidence : 23h00 à 07h00 et 00h00 à 07h00, Repos fixe les vendredi et samedi. Vos missions principales seront notamment les suivantes : Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques. Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs. Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients. Vous renseignez et orientez les clients. Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA. Au regard des spécificités de notre secteur d'activité et de vos fonctions et attributions, vous pourrez être amené(e) à travailler le week end et sur des plages horaires de nuit. Expérience professionnelle Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs. Ponctualité Esprit d'équipe Esprit d'initiative Polyvalence Bon relationnel Type d'emploi : CDI