Vos missions principales seront de : Instruire, liquider et assurer le suivi des dossiers indemnités journalières (paiement aux assurés ou employeurs) liés aux situations de maladie, maternité, paternité Gérer les relations téléphoniques sortantes (gestion des sollicitations client, accompagnement Client) Assurer le suivi des relations avec les services ( Relation Client, Direction comptable et financière, ELSM.) et partenaires externes Participer à la promotion des services en ligne destinés aux employeurs Participer aux actions proactives vers les clients afin de garantir l'effectivité du recours au droit. Une formation permet d'accompagner la montée en compétence sur le poste.