La Direction Générale du Soutien met en œuvre une suite d'outils informatiques pour répondre aux besoins internes d'ingénierie du soutien et aux demandes des autres directions (ex. : Service client, Certification, État pour les activités militaires .). Au sein de cette Direction, le service Processus Outillés a pour mission de spécifier, développer et assurer la prise en main d'une suite logicielle pour les équipes métiers définissant la maintenance, ses moyens, ainsi que la documentation et la formation des mécaniciens et pilotes des avions civils et militaires. L'ensemble de ces outils est connecté aux définitions avions des programmes civils et militaires du PLM (3DExperience) pour assurer une cohérence bout-en-bout. Pour assurer ce rôle, l'équipe se compose de profils ayant de solides compétences fonctionnelles et informatiques. En particulier, nos profils ont la capacité de comprendre les demandes des utilisateurs, de spécifier, valider, réaliser les développements ou suivre leur réalisation par des équipes internes ou externes. Rattaché(e) au Chef de Service et au responsable projet, votre mission principale est la collecte des besoins, leur spécification et la validation des solutions mises en œuvre. Vous avez la charge de : - Comprendre l'écosystème des outils existants et futurs, ainsi que les besoins techniques des utilisateurs - Modéliser des processus, rédiger des expressions fonctionnelles de besoins, concevoir des modèles de données - Participer aux ateliers de définition de la nouvelle génération d'outils de maintenance et rédiger des synthèses - Réceptionner les solutions proposées et coordonner la validation par les équipes métiers, - Accompagner le déploiement des solutions proposées et former les utilisateurs. Le périmètre de la mission est centré sur les outils futurs ou en cours de mise en place pour l'ensemble de nos programmes avion.