CONTEXTE DU POSTE - Assurer une présence de proximité - Prévenir et gérer les situations conflictuelles - Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions - Mettre en relation avec un partenaire - Informer, sensibiliser et/ou former MISSIONS - Favoriser l'accès, l'appropriation et la maîtrise des technologies numériques par les usagers - Sensibiliser les publics aux usages responsables du numérique et initier aux démarches administratives en ligne - Accompagner les publics vers l'autonomie numérique et notamment dans l'utilisation des différents espaces numériques en ligne de la ville - Sensibiliser les publics aux usages responsables du numérique et initier aux démarches administratives en ligne - Animer des activités et des ateliers d'inclusion numérique - Concevoir des outils d'appropriation du numérique, des supports pédagogiques et des actions de médiation numérique pour les différents publics - Elaborer, organiser et animer des formations numériques citoyennes innovantes - Participer à l'accueil des publics en lien avec l'agent d'accueil - Instaurer un climat convivial (lieu d'échanges, de rencontres) - Garantir la mixité du public et la qualité de l'environnement (confidentialité, maîtrise du territoire, sécurité, ordre, propreté .) - Appliquer les procédures prévues pour l'enregistrement des diverses données, la constitution et la tenue de dossiers individuels de suivi, la communication avec les partenaires (échanges de données) - Suivre les dispositifs de médiation mis en place - Effectuer toutes les opérations relatives aux encaissements - Le médiateur animateur numérique doit être capable de mettre en place des ateliers, des formations autour de l'utilisation des outils spécifiques nécessaires à la vie de tous les jours (mail, démarches administratives, etc). - Capacité à animer un groupe de personnes - Gestion administrative Poste ouvert à toute personne ayant la perspective de travailler un nouveau projet professionnel qui sera préparé lors de son expérience au Pimms Médiation Caen Calvados et ainsi préparer sa promotion en externe de l'association Qualité : écoute, empathie, rigueur administrative, respect déontologique, patience, créativité, sens de l'organisation, aisance relationnelle Un plus : maitrise de l'anglais ou arabe Dans le cadre de vos déplacements, le permis B est obligatoire. Convention ECLAT, groupe A, coefficient 257 Pour postuler, joindre obligatoirement une lettre de motivation en plus du CV.