En tant que Spécialiste formation (F/H), vous intégrerez le département Education. Vous contribuerez au développement des supports de formation utilisés pour former les professionnels de santé qui équiperont et accompagneront les patients et à l'animation de ces formations sur le terrain. Vous serez également chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance de deuxième niveau liées à l'utilisation du système. Ce poste est soumis à de nombreux déplacements sur le territoire français et ponctuellement à l'international. Le permis B est requis. Rattaché(e) à la Responsable Education et Formation, vos missions seront les suivantes : En fonction de leur domaine de prédilection, les Spécialistes formation se concentreront sur un ou plusieurs des sujets suivants : * Développer des supports de formation * En collaboration avec toutes les personnes qui ont l'expérience du système Diabeloop, avec certains patients, avec les établissements de santé et les distributeurs, développer et mettre à jour le matériel de formation nécessaire pour utiliser au mieux le système Diabeloop. * Ce matériel de formation peut prendre plusieurs formes : papier, vidéo, in-system, FAQ, chatbots pilotés par l'intelligence artificielle, etc. * Rédiger et contribuer à la rédaction de documents produits tels que des guides d'utilisation, des guides de démarrage rapide, des mémos, des guides de dépannage .... * Animer des sessions de formation * Dispenser des formations sur le système Diabeloop (clinique et commercial) aux professionnels de santé (infirmiers/ères, diabétologues... ) qui sont amenés à leur tour à former les patients. Cela comprend le personnel des hôpitaux et établissements de santé mais aussi des distributeurs et enregistrer lesdites formations selon les process qualité en place * Assurer des formations internes sur les produits Diabeloop pour les nouveaux employés et les mettre à jour. * Répondre aux demandes de support de second niveau qui ne sont pas techniques mais liées à l'interaction entre l'algorithme et la physiologie ou le mode de vie du patient : * Faire le lien avec les établissements de santé ou les distributeurs pour identifier le problème * Analyser le problème, éventuellement en lien avec le département R&D, le Chief Medical Officer de Diabeloop ou des diabétologues, selon les cas * Organiser le suivi des demandes et du soutien global afin que des améliorations à long terme puissent être apportées à partir de la somme des cas individuels. Issu(e) d'une formation dans le domaine médical, clinique ou scientifique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans au sein d'une entreprise de l'industrie médicale dans une fonction similaire. Compétences techniques attendues * Connaître et comprendre l'environnement médical en général, la biologie, la physiologie et les dispositifs médicaux ainsi que les technologies innovantes en la matière * Maîtrise des outils informatiques de traitement de texte et aisance avec les outils numériques * Expérience en gestion de projet * Être capable d'établir et entretenir une relation de confiance avec les praticiens et leurs patients * Niveau d'anglais courant exigé Aptitudes attendues * Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, transversale et interpersonnelle, adaptées à différents niveaux * Capacité à faire preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie