Missions principales - Réception des demandes de réparations en provenance des magasins clients de l'Atelier - Répartition des réparations entre les ateliers internes et externes - Gestion et suivi des réparations, relances des ateliers extérieurs, gestion de la garantie fabricant, suivi du respect des délais réparations, assurance-casse, etc. - Contacts téléphoniques et électroniques avec les magasins clients de l'Atelier et avec les ateliers extérieurs sous-traitants de l'Atelier - Suivi des devis pour les clients auprès des fournisseurs et réalisation des devis avec calcul des prix clients et communication de ces informations aux magasins clients - Préparation et expédition des courriers et des colis vers les fournisseurs extérieurs - Réception des courriers et des colis en provenance des fournisseurs extérieurs - Contrôle de la conformité du travail réalisé par les ateliers extérieurs et par les horlogers / bijoutiers en interne - Préparation et expédition des colis vers les magasins - Accueil des clients de la Bijouterie Flinois 1739 en cas d'indisponibilité de la part de l'équipe de vente, en particulier les samedis - Enregistrement et classement des fiches réparations - Tenue et optimisation du fichier client - Gestion des consommables, apprêts de bijouterie, matériel de réparation d'horlogerie : commandes en lien avecles besoins de l'Atelier (avec validation du responsable de l'Atelier), suivi des stocks, classement - Tenue de l'Atelier (dont nettoyage, entretien et petite maintenance, etc.). Horaires de travail variable dans l'année en fonction de la saisonnalité (modulation annuelle). Le point de vente est ouvert du lundi au samedi de 9 heures à 20h00. Présence indispensables le samedi et quelques jours fériés et dimanches par an.