Ce poste est situé au bureau ou au centre d'accueil des visiteurs d'un cimetière de l'AMERICAN BATTLE MONUMENTS COMMISSION et offre un service exceptionnel aux visiteurs afin d'améliorer leur expérience. Fonctions principales 1. Centre d'accueil des visiteurs : Les tâches comprennent l'accueil des visiteurs, la réponse aux questions et la fourniture d'informations sur le centre d'interprétation, le cimetière et les visites guidées. Le/la titulaire fournit des informations d'interprétation et d'orientation aux visiteurs. Il/Elle explique et indique les directions vers les tombes spécifiques, répondant aux questions sur la nature du cimetière, les campagnes et batailles militaires menées par les personnes inhumées, ainsi que leur contexte de guerre plus large en lien avec le cimetière. Le/La titulaire fournira également des informations générales telles que l'emplacement des hôtels et des restaurants, ou des indications vers d'autres sites locaux. Il/Elle fournit des informations générales et organise des visites de groupe, etc. Il/Elle rédige également la correspondance pour répondre aux questions et organiser les visites avec des particuliers, des représentants du gouvernement, des groupes d'anciens combattants et des agences de voyages. Le/La titulaire doit faire preuve d'une diligence particulière dans l'identification des visiteurs potentiels et être prêt(e) à offrir les services améliorés offerts par l'ABMC. 2. Visites guidées : Le titulaire du poste organise des visites guidées du cimetière, individuelles et en groupe. Sous la direction de superviseurs, il présente des programmes thématiques axés sur les thèmes d'interprétation du cimetière. Ces programmes expliquent les campagnes et batailles militaires menées par les personnes inhumées au cimetière, ainsi que leur importance dans le contexte de la guerre. Ils incluent des informations sur le mémorial, le mur des disparus, la chapelle, les parcelles, l'histoire du cimetière et les faits importants concernant les inhumations et leur lien avec les personnes inhumées. Le titulaire doit être capable de mener ces programmes thématiques en anglais ou dans la langue du pays hôte. 3. Interprétation itinérante : Proposer une interprétation itinérante aux visiteurs sur le site du cimetière. Accueillir les visiteurs et répondre à leurs questions. Effectuer des recherches et préparer des réponses pour renforcer les thèmes d'interprétation du cimetière. Le titulaire doit être capable de fournir ces informations en anglais ou dans la langue du pays hôte. 4. Sensibilisation et relations communautaires : Le titulaire entretient des relations productives avec les musées de la région, les groupes de touristes locaux, les groupes d'anciens combattants, les citoyens locaux et tous les autres qui amènent des groupes au cimetière. 5. Occasions cérémonielles : Le titulaire assiste et coordonne les fonctions cérémonielles telles que le dépôt de couronnes, le placement de fleurs et la levée et l'abaissement du drapeau. 6. Programmes éducatifs : Travaillant selon des thèmes d'interprétation établis, le titulaire du poste contribue à la recherche et au développement de programmes éducatifs. Ce matériel sera présenté aux écoliers et aux enfants des visiteurs du cimetière. Il élabore des programmes éducatifs et entretient des relations de travail productives avec les écoles de la région. Maîtrise de la langue locale, anglais au niveau 4 (5 = locuteur natif) Merci de nous faire parvenir une Lettre de motivation en français et en anglais.