Pour l'ouverture de notre nouvel établissement, nous recherchons deux réceptionnistes de nuit en CDD de 5 mois (Juin à Octobre) un contrat en 16h par semaine et un autre en 39h par semaine. Vos missions seront de : - Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales - Procéder aux check-in et check-out - Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation - Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne - Contrôler les caisses et la facturation de la journée - Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l'hôtel) et relever n'importe quelle anomalie - Effectuer les demandes client en room service si besoin - Procéder à la clôture des opérations de comptabilité et à la remise à zéro des systèmes - Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle - Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services - Gérer les besoins imputés au service de bagagerie - Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour garantir la satisfaction de notre clientèle, et optimiser sa fidélisation