Offre n° 190RHVY
Réceptionniste de camping (H/F)

71 - GIGNY SUR SAONE - Localiser avec Mappy

Publié le 04 avril 2025

Pour accueillir, informer et aider notre clientèle internationale à la réception, Camping 5***** Château de l'Epervière recherche une personne enthousiaste, dynamique, souriante et débrouillarde. Connaissances de la région requises. Bonnes connaissances de la langue anglaise importante, connaissance de l'allemand et/ou néerlandais serait un plus. CDD saisonnier de 3 mois et demi 01/06 au 15/09/2025, 35h00 hebdo, 1 jour de repos par semaine (pas les weekend). Salaire selon expérience

Type de contrat

Saisonnier - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Selon expérience / compétences

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Techniques de communication interpersonnelle
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement