--- Poste à pourvoir à Saint Laurent du Maroni, Guyane Française 973 --- NORD OUEST TRANSPORTS RECHERCHE A COMPTER, UN COLLABORATEUR (TRICE) QUI SERA EN CHARGE : Assister la Direction (accueil et prise de RDV) Filtrer et gérer les appels téléphoniques, Gérer et classer les courriels et les courriers entrants et sortants Gérer et suivre les contrats avec les clients (s'assurer qu'ils sont signés et renouvelés en temps voulu) Mettre à jour les informations contractuelles Préparer et envoyer des devis S'assurer de la bonne compréhension des besoins pour établir des devis précis Rédiger des ordres de missions et bons de transports Rédiger des bons de commandes et des factures Planifier et coordonner les itinéraires, les déplacements, les missions des chauffeurs Coordonner les informations avec les conducteurs d'autocars, camions, TPMR et les écoles ou autres clients Gérer les plannings et les absences des conducteurs d'autocars, camions, TPMR Assurer la communication avec les conducteurs d'autocars, camions, TPMR concernant les changements d'itinéraires ou d'horaires (itinéraires supplémentaires, annulations...) Créer et mettre à jour des dossiers administratifs en lien avec les écoles, administrations ou autres clients (plannings d'activités, attestation de service faits, etc... Commander et Assurer le suivi des fournitures de bureau Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes. Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale Gérer les réclamations et les litiges en lien à l'activité Relance clients Gestion et suivi des commandes Gestion des dossiers Transports spécialisés Autres tâches administratives, commerciales et comptables