Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recrutons un(e) agent administratif(ve) pour assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de son service dédié à l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie. Ce poste est un maillon essentiel du lien entre les usagers, les familles, les partenaires et l'équipe professionnelle. Il s'agit d'un poste polyvalent nécessitant rigueur, discrétion et un excellent sens de l'écoute. Missions principales L'agent(e) administratif(ve) accueille, informe et oriente les publics tout en contribuant au bon fonctionnement administratif du service. Il ou elle assure les missions suivantes : Accueil physique et téléphonique Accueillir avec bienveillance les usagers, familles et visiteurs dans les locaux ; Répondre aux appels téléphoniques, recueillir les demandes, transmettre les messages ou orienter vers les interlocuteurs compétents ; Fournir les premières informations sur les prestations d'aide à domicile proposées (intervention à domicile, accompagnement de la perte d'autonomie, soutien administratif ou social, etc.) ; Assurer un rôle de médiation simple et rassurant auprès des usagers. Soutien administratif Prendre en charge diverses tâches de secrétariat : rédaction de courriers simples, saisie informatique, gestion de plannings, mise à jour de tableaux de suivi ; Organiser les rendez-vous, gérer les agendas partagés, suivre les dossiers en cours ; Assurer le classement, l'archivage et la tenue de l'espace d'accueil selon les normes internes ; Participer au suivi administratif des interventions à domicile et à la gestion des dossiers usagers. Environnement de travail Vous intégrez une structure associative reconnue, engagée dans le soutien aux publics fragiles. Le service fonctionne de manière collaborative avec une équipe pluridisciplinaire (aides à domicile, responsables de secteur et directeur) et en lien étroit avec les partenaires, médicaux et institutionnels du territoire. Profil recherché Formation administrative ( Bac+2) ou expérience équivalente dans ce secteur; Aisance relationnelle, sens du service public et goût pour le travail en équipe ; Excellente expression orale et écrite, bonne capacité d'écoute et de gestion des priorités ; Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) indispensable ; Logiciel métier serait un plus ( Ximi, arche Mc2) Une expérience dans le secteur médico-social ou auprès d'un public fragile est un atout. Rémunération : selon expérience et convention collective CV et lettre de motivation