L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, Fournisseur d'équipements de chauffage, un Assistant planification H/F. Vous étes rattaché au responsable exploitation. Vos principales missions : - Planifier, optimiser et préparer les interventions (analyse, validation des plans de charge, vérification des ressources nécessaires) - Suivre la planification (avancement, analyse des retours, mise en place d'actions correctives si anomalies.) - Prendre en charge les appels entrants et sortants, créer les tickets de maintenance nécessaire - Gérer la relation client sur votre périmètre - Être garant des délais de réponse et de la qualité - Répondre aux différentes problématiques clients en collaboration avec les différents services - Utilisation des différents outils informatiques internes - Travailler en interface avec le responsable, le chef d'équipe et les différents services Vous justifiez d'une expérience significative dans la planification ou en exploitation vous maîtrisez parfaitement le pack office, vous avez le sens du service et êtes à l'aise avec la relation client. Vous faites preuve d'analyse, d'organisation et d'anticipation. Vous avez l'esprit d'équipe, Un Gout prononcé pour la technique, Réactivité. Poste à pourvoir rapidement. Prime objectif an : 3% Tickets restaurants 12 RTT Intéressement/Participation