VENTE - Renseigne les clients sur les prix, les délais de livraison et les aspects techniques - Etablit les devis et valide les commandes dans l'outil de gestion commerciale - Conclut les ventes - En cas de réponse négative, identifie les raisons du refus et agit en conséquence - Identifie et analyse les besoins immédiats ou futurs du client et adapte son offre - Elargit la vente en proposant des produits complémentaires de sa gamme de produits et les promotions en cours - Négocie en conformité avec la politique tarifaire et commerciale - Participe aux évènements et actions commerciales organisées dans l'entreprise - S'informe sur les nouveaux marchés en rapport avec son expertise SUIVI ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL - Vérifie que le client dispose d'un compte, en respecte les conditions définies et fait actualiser si nécessaire par le service administratif et financier le niveau d'encours autorisé - Demande les ouvertures de compte ou un dépassement d'encours - Propose et actualise avec son manager le classement du client au sein des barèmes des conditions commerciales automatiques - Vérifie la disponibilité des marchandises en stock ; informe le responsable du département ou le gestionnaire d'approvisionnement de l'éventuelle rupture, peut être amené à traiter des commandes de stock - Réalise éventuellement des achats hors plan de stock et utilise l'outil de gestion de prix de vente approprié - Enregistre les commandes de ses clients - Etablit les compte-rendu des entretiens téléphoniques dans le CRM - Peut être amené à répondre aux appels d'offres sur la partie chiffrage - Gère les réclamations des clients - Suit les états de réalisation des objectifs - Participe aux réunions commerciales organisées par son manager EXPERTISE TECHNIQUE - Actualise ses connaissances sur la gamme de produits sur laquelle il est reconnu comme expert - Peut participer à des formations à destination de la force de vente - Réalise des démonstrations de produits techniques sur le point de vente - Peut être amené à se rendre en clientèle pour faciliter la compréhension des besoins techniques