VOTRE MISSION : Véritable acteur de la satisfaction client, votre rôle sera d'assurer l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients pour satisfaire au mieux les besoins du client. En charge d'un périmètre géographique, en lien avec la force de vente : - Vous contrôlez la validité de la commande client et sa conformité par rapport aux éléments contractuels du client - Vous enregistrez les commandes dans notre système d'information ERP - Vous organisez les flux d'expéditions et agissez en préventif sur les modifications de délais - Vous assurez le contact téléphonique avec les clients sur le suivi des commandes et de leurs livraisons - Dans ce cadre, vous êtes en contact permanent avec l'ensemble des services de notre entreprise VOTRE PROFIL : - Vous possédez un BAC +2 administratif / commercial - Vous possédez une expérience significative sur une fonction similaire dans un environnement industriel / supply chain - Vous avez un bon relationnel et maîtrisez les règles de relation client à distance. Votre réactivité et votre rigueur vous permettront également de mener à bien vos missions. - Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'un logiciel de gestion de commande / commerciale NOTRE ENVIRONNEMENT : - Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER) - Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée - Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...) - Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois) - Prise en charge à 75% des frais de transport en commun - Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap