Missions au sein des équipes Qualité et ADV de Stervat - Accompagner notre responsable Qualité pour traiter les dossiers Qualité de notre société mais aussi gérer les dossiers ADV et Logistique au sein de notre équipe Supply Chain. Nous demandons des compétences multiples. QUALITE - Création de documents qualité (fiche technique, cahier des charges, tableau récap, questionnaire fournisseur) Relation avec les clients et les fournisseurs (réponse à des demandes, questionnement) - Participation à la notation (questionnaire fournisseur ; évaluation fournisseurs annuelle) selon barème - Participation à la gestion des réclamations clients et fournisseurs: investigations, demandes, réponses - Gestion d'un plan d'action (actions, responsables, délais): création, mise à jour, suivi de la réalisation et mesure de l'efficacité des actions - Participation à la gestion des alertes internationales sur la sécurité des aliments et des tests de retraits rappel en interne - Suivi des systèmes de traçabilité des fournisseurs - Participation à la gestion des évolutions réglementaires (sécurité des aliments) - Suivi d'indicateurs qualité (calcul, transmission) - Gestion des Non conformités internes: investigations, décision d'action corrective - Classement et archivage de document selon règles définies - Participation à la gestion des audits internes (élaboration d'un planning, suivi de la réalisation et des actions correctives) - Participation à la gestion des analyses de risques - Gestion des Non conformités internes : Investigations, décision d'action corrective ADV / LOGISTIQUE Soutien commercial des commerciaux Création et mise à jour des fiches fournisseurs et clients + transporteurs et autres dans EBP Rédaction des documents Achats / Ventes en utilisant le logiciel de gestion commerciale de la société EBP : - Confirmations achat et confirmations vente - Création des Bons de Livraison et des factures clients / Gestion de la relation clients et fournisseurs à travers différents canaux (téléphone, Outlook, One Note, Teams, EBP) En contact par téléphone et par email avec les clients, fournisseurs, transporteurs, tiers : - Envoi des instructions + tps - Information client - Pris de rdv frigo si nécessaire - Envoi des BL + packing ( et au transporteur dans certains cas) - Création + mise à jour contacts - Création + mise à jour Cartes géo fournisseurs - Gestion de la logistique : - opérer les enregistrements - élaborer les documents douaniers - établir les formulaires réglementaires en vigueur en fonction du pays. - Recherche transporteurs et négociations des prix : Consultation et négociation des tarifs des transporteurs et des transitaires - Création et mise à jour de la grille transport - Planification des chargements et des livraisons en lien avec les fournisseurs, les transporteurs et les clients - Vérification et enregistrement des factures de transport dans le logiciel EBP - Assurer le respect des règles du commerce international - Gestion des chartes prestataires de service et des protocoles de sécurité des client Prévoir lettre et paragraphe de motivation Avantages : Travail à domicile occasionnel possible Capacité à faire le trajet ou à déménager: - 35000 Rennes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Expérience: Gestion de la qualité: minimum 3 an