Offre n° 190SNHT
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

13 - SAINTES MARIES DE LA MER - Localiser avec Mappy

Publié le 07 avril 2025

Au sein d'un hôtel *** composé de 13 chambres, vous aurez comme principales fonctions : - L'accueil, développer, fidéliser la relation client - Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix , les possibilités d'accueil. - Effectuer les tâches administratives (réservations, planning), le suivi des commandes et de la facturation - Animation du site internet de la structure - Entretien du poste de travail - Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners. Horaires variables selon période de saisonnalité ainsi que les jours de repos Une langue étrangère serait un plus, l'anglais notamment Salaire à définir en fonction des compétences et de l'expérience

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

selon expérience

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits