Le SIAO/115 est un dispositif porté par la Croix-Rouge Française en Guadeloupe qui a pour mission la lutte contre le sans-abrisme et l'accompagnement des personnes vulnérables. En tant que chargé d'accueil, d'information et d'orientation vos missions seront d'assurer l'accueil téléphonique des signalements et demandes de mise à l'abri. Vous serez en lien téléphonique direct avec des personnes en situation de grande vulnérabilité, également des victimes de violence, mais aussi avec les partenaires du réseau social, médico-social, de santé ou en encore des forces de l'ordre. Dotez de capacité d'écoute et d'analyse vous êtes également a l'aise avec l'outil informatique et les écrits professionnels. Vous serez amené à travailler en horaire décalé, tôt le matin, soirée, le week-end et les jours fériés. Vous aimez le travail en équipe, les métiers de la relation, vous n'aimez pas la routine, ce poste est peut être fait pour vous. Des compétences en espagnol et/ou en anglais sont un atout pour ce poste.