Le poste : Votre agence PROMAN MARSEILLE CASTEL recherche pour l'un de ses clients un CONSEILLER CLIENTELE CONTENTIEUX H/F . Description du poste : La mission consiste à négocier par téléphone avec les clients, la régularisation de leurs dossiers de crédit, en préservant la qualité de la relation client. Vos missions : Réceptionner les appels entrants Proposer des solutions de réglement à l'amiable afin d'éviter les procédures judicaires Maintenir la qualité de la relation client Profil recherché : Le profil recherché pour ce poste : Titulaire BAC+2 Titulaire d'une expérience téléphone et/ou en recouvrement souhaitable minimum 12 mois Capacité à collaborer en équipe Bonne maîtrise des outils informatiques Si vous vous reconnaisez à travers cette annonce, n'hésitez plus et postulez dès à présent en nous déposant votre CV :) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.