ARHEMIS, Agence de recrutement à Carentan, recrute pour l'un de ses clients, basé à Saint-Lô, un(e) Chargé de clientèle H/F. - Vous accompagnez le client dans son parcours d'achat sur le site e-commerce ; conseiller le client, l'aiguiller sur le site. - Vous suivez l'évolution des commandes : mettre à jour les données, suivre la livraison. - Vous gérez la gestion des retours et des litiges clients (avoir, remboursement, échanges). - Diverses tâches administratives. Votre profil : - Vous êtes diplômé d'un bac+2 où vous avez une expérience en SAV ou téléconseiller. - Vous êtes à l'aise avec la relation client. - Vous avez une bonne expression orale et écrite.