Vos missions : Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs. Support : * Gestion des appels entrants/sortants du SAV ; * Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ; * Conseils et accompagnement techniques auprès de la clientèle ; * Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ; * Réception des résultats et retours analyse amiante ; * Traitement des mails. Certifications : * Gestion des certifications des diagnostiqueurs, incluant la préparation des contrats, la transmission des documents nécessaires et l'exécution des virements ; * Suivi des obligations de formation des diagnostiqueurs. Sinistres : * Gestion et suivi des sinistres liés au diagnostic. Office management : * Coordination du matériel associé aux machines de diagnostic immobilier ; * Supervision des stocks et commandes de matériel technique ; * Configuration des tablettes pour les nouveaux collaborateurs. Ces missions sont non exhaustives et susceptibles d'évoluer en fonction des compétences et des besoins de Dimo. Profil recherché : * Une expérience en tant que Diagnostiqueur Immobilier serait un plus ; * Des connaissances dans le bâtiment, notamment la notion de rénovation énergétique, serait un plus ; * La maitrise du logiciel LICIEL, serait un plus ; * Aisance avec les outils informatiques ; * Aptitudes relationnelles et pédagogiques ; * Compétences argumentaires et rédactionnelles ; * Sens aigu de l'organisation et priorisation efficace ; * Rigueur, curiosité et méthodologie ; * Autonomie et polyvalence ; * Écoute active, empathie et bienveillance ; * Capacité à gérer efficacement les conflits et les clients difficiles tout en restant calme ; * Être force de persuasion. Modalités / Avantages : Type de contrat : CDI, temps plein (35h/semaine) ; Poste basé à Montpellier ; Rémunération fixe entre 2.200€ et 2.400€ brut mensuel, selon expérience ; Titres restaurants Swile (60% employeur/ 40% salarié) ; Mutuelle d'entreprise (60% employeur/ 40% salarié) ; Prime vacances (convention collective SYNTEC) ; Télétravail possible ; Flexibilité des horaires ; Ordinateur portable (PC en fonction de vos affinités) ; Nombreux outils simplifiant le quotidien (Aircall, Pipedrive, Slack.) ; Événements internes (petits-déjeuners/afterwork.). L'aventure Dimo vous tente ? Rejoignez-nous ! Si vous vous sentez prêt(e) à faire partie de notre équipe, l'aventure chez Dimo vous attend ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une expérience enrichissante et stimulante. Prenez soin de vous et à bientôt chez Dimo ! Curieux d'en savoir plus sur nous? Clique ici ! <https://www.youtube.com/watch?v=vuaaP4_PDJs>