Vos Missions : - Animer l'équipe et l'accompagner dans ses activités, - Organiser les moyens et évaluer les résultats de l'équipe, - Concourir à l'atteinte des objectifs opérationnels et stratégiques, en manageant de manière optimale, - Suivre et analyser les indicateurs d'activité locaux et nationaux de votre processus d'activité et proposer des plans d'actions ou pistes d'amélioration, - Mobiliser et participer au développement des compétences de l'équipe par rapport aux objectifs fixés notamment en termes de remises à niveau et de perfectionnement - Réaliser les entretiens annuels d'évaluation, déterminer les objectifs individuels et les évaluer, - Mettre en place avec la responsable de service les travaux d'amélioration de l'efficience du processus. De formation supérieure, vous justifiez obligatoirement d'une 1ère expérience significative en management opérationnel d'équipe dans des activités plutôt tertiaires, banque, assurance, services publics.. Une connaissance de la protection sociale, notamment de l'Assurance Maladie sera un atout. Vous êtes motivé(e) par le management opérationnel et prêt(e) à relever des défis en lien avec la satisfaction des assurés. On vous reconnait : - Une aisance relationnelle - Le sens des responsabilités et un véritable positionnement managérial - Une écoute active - Une vision opérationnelle - La valorisation des initiatives individuelles et collectives - Une approche « production » (capacité à gérer des flux et des stocks). Vous avez envie d'accompagner le développement de vos collaborateurs avec lesquels vous travaillez. Vous vous reconnaissez dans les valeurs de l'Assurance Maladie. Ce poste est fait pour vous !