Descriptif du poste Au sein de notre Service après-vente et rattaché(e) au Directeur Support technique & Service Après une formation au siège, vous répondez aux demandes techniques des distributeurs situés en France comme à l'étranger (support téléphonique, email ou visioconférence) ; Poste basé au siège à Troyes avec déplacements professionnels sur le Nord de la France : 2 à 3 découchés par semaine & un véhicule de service sera à disposition. Rattachement N+1 : Directeur du Support Technique & Service Client. REMUNERATION : Salaire mensuel brut : entre 2 600 euros & 3 000 euros ; Forfait de 50 euros bruts par chaque découché soit pour exemple 12 jours découchés dans le mois : 600 euros bruts ; Ainsi rémunération comprise entre 38 400 à 43 200 euros bruts par an. Vos missions : Assurer le soutien technique des distributeurs professionnels de la marque ; Faire monter en compétence technique l'ensemble du réseau grâce à votre expertise ; Répondre lorsque cela est nécessaires aux clients finaux du réseau sur les sujets spécifiques liés à l'électricité ou la domotique ; Réaliser et/ou superviser les rapports d'interventions des techniciens SAV terrain ; Apporter votre soutien aux points de vente sur les réclamations éventuelles du terrain ; Participer au développement technique des nouveaux produits, au process d'innovation, et à l'amélioration constante de la satisfaction client ; Assurer le suivi d'activité au sein des outils, la présence sur les évènements & les plans d'actions associés ; Prendre en charge la certification des équipements électriques et électroniques auprès des partenaires et sous-traitant et assure l'auto-certification de nos produits ; Être le garant de la démarche SQCD définie par la direction ; Être le Référent(e) technique auprès des différents services. Profil et compétences : Vous souhaitez prendre part au sein d'une PME française industrielle avec un rayonnement international. Votre domaine d'expertise est la génie électrique / climatique, ou tout univers technique lié à l'habitat. Votre sens du client, votre aisance relationnelle et votre aptitude à trouver des solutions pour vos interlocuteurs sont les points clés de la réussite sur ce poste. Vous avez une sensibilité technique mais savez aussi la vulgariser pour parler simplement en termes de bénéfices clients (économies, plaisir, confort, sécurité ...) Anglais et/ou Allemand appréciés (des formations pourront être proposées afin de monter en compétences) Les « Plus » Piscines Magiline En intégrant Piscines Magiline, vous bénéficierez : De parcours d'intégration adaptés à chaque fonctions & des formations ; Des avantages du Comité Social et Economique ; D'une mutuelle à taux unique prise en charge à 75% par la société ; De 600€ de chèque vacances en Eté et 120€ de chèque cadeau en Hiver ; D'un réseau social d'entreprise (info interne, bon plans, petites annonces...) ; De 2 boissons chaude offertes par jour (café, thé, chocolat, etc.) ; D'un espace détente équipée de : babyfoot, billard, jeu de société, coin lecture, télé etc. et d'une terrasse aménagée de 35 m² (table à manger, palmiers et oliviers) ; De paniers de fruits frais hebdomadaires.