Pour compléter nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) Gouvernant(e) d'étages H/F en CDD Parlons de vous : Véritable œil de lynx, rien n'échappe à vos contrôles, pas même un gain de poussière. Leader affirmé(e), le développement et l'accompagnement de vos équipes est une de vos priorités. Rigueur, méthode et autonomie sont vos maîtres mots mais vous savez aussi travailler en équipe. En nous rejoignant comme Gouvernant(e) d'étages H/F vous travaillerez au sein de l'équipe de Benjamin notre Gouvernant Général. Vos futures missions : Superviser les activités opérationnelles des équipes des étages Être garant(e), en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée Être garant(e) des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service Instaurer un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe Se réunir quotidiennement avec les membres de l'équipe pour discuter des activités clés du moment Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité Montrer l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porter garant(e) de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque Qualifications Une première expérience réussie sur un poste similaire dans un établissement haut de gamme est appréciée. Informations supplémentaires Indemnités nourriture mensuelles, 13ème mois après 2 mois d'ancienneté, Remboursement transport 50%, Forfait mobilité durable de 500€ par an Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture, Cafétéria avec frigos connecté Foodles, Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%, Participation, Prime de cooptation de 400€, Epargne salariale, Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires,