***Prise de poste : 1er juillet 2025 - Poste en jour et nuit (12h ou 10h)*** Vos missions sont les suivantes : - Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence, de détresse et de permanence des soins, orienter les appels en collaboration avec le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction du degré d'urgence évalué. Gérer les flux des appels et allouer les moyens à chaque situation, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient. 1. Réception et traitement des appels adressés au SAMU -: - Hiérarchisation des appels - Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse - Ouverture du dossier de régulation et recueil des informations - Localisation de la destination précise de l'intervention - Evaluation de la gravité et de l'urgence de l'appel par un interrogatoire bref mais précis permettant de déceler les situations d'urgence absolue - Transmission d'informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur et traçabilité des informations sur les dossiers de régulations - Réception et traitement des appels de la PDSA et du SAF sur l'ensemble du département et orientation du patient vers le médecin libéral du secteur 2. Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande : -Gestion et déclenchement des moyens à déployer pour répondre à la décision médicale en assurant la traçabilité - Transmission et réception des bilans reçus par radio ou téléphone au médecin régulateur 3. Activités liées à la gestion administrative, la qualité, la sécurité et la vie du service et de l'établissement : - Respect de la confidentialité des informations - Relevé du personnel de garde de l'Hôpital Lozère et transmission du tableau au standard et aux urgences - Réactualisation des documents, cartes, tableaux de garde, plans de secours et protocoles dédiés au service - Gestion du standard la nuit et des alarmes de l'établissement - Vérification, comptabilité et archivage des feuilles SMUR - Accueil des nouveaux arrivants - Participation aux réunions de travail pour améliorer les pratiques 4. Appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre des dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et situation sanitaire exceptionnelle -Activation de la cellule de crise - Gestion du déclenchement en collaboration avec le médecin régulateur des plans de secours, et le cas échéant, transport et aménagement du poste de commandement sur le lieu de l'évènement - Recensement et suivi des informations utiles sur les moyens opérationnels mobilisables, capacité d'accueil, moyens humains et matériels, transport - Activation du camion PC, recensement et suivi des patients au PMA - Recueil, tri, transmission des informations aux différents interlocuteurs - Appui logistique et technique à la coordination médicale sur le terrain et différents PC et cellule opérationnelle - Suivi de la traçabilité des informations liées au patients (SIVIC)