Bonjour, Je suis Aurélien de l'agence Manpower de Roanne, je recrute pour mon client, uun acteur spécialisé dans la fabrication des portes d'entrée, un Opérateur SAV en itinérance France entière - H/F. Vos missions pendant l'intervention : -Préparer votre arrivée chez le client en consultant la mission. -Informer le client de l'heure d'arrivée prévue. -Interroger le client sur le lieu précis du rendez-vous. -Se présenter au client. -Expliquer les choix techniques ou commerciaux et les arbitrages en termes de SAV. -Réaliser l'intervention. -Assurer une communication bienveillante avec le client (ne pas prendre de position sans l'accord du responsable de dossier). -Utiliser les outils de manutention mis à disposition. -Réaliser un constat d'intervention en cas d'irrégularités ou d'intervention non soldée. -Compléter les rapports d'intervention SAV avec des photos ou un constat technique. -Obtenir la signature du client à la fin de l'intervention. Vos missions après l'intervention : -Décharger le camion SAV et assurer sa propreté. -Trier les produits rebutés et mettre de côté les produits défectueux pour correction. -Identifier et stocker les colis non utilisés mais nécessaires à une future intervention. -Compléter la fiche retour pour chaque vantail et indiquer le numéro du dossier SAV. -Participer au traitement des rebuts en utilisant l'atelier recyclage. -Proposer des améliorations pour réduire les interventions SAV et améliorer les produits. -Participer aux points SAV / Usine / Bureau d'Études pour optimiser l'organisation des SAV. Si vous avez une expérience en menuiserie, cette mission est faite pour vous ! La mission : -Déplacement sur la France du lundi matin au jeudi soir vendredi matin sur le site de Roanne -Port de charges parfois lourdes Vos avantages : -Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité -Opportunités de parcours professionnels adaptés à vous -Congés payés et RTT -Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé -CET à 8 % -CSE, CSEC -FASTT (garde d'enfant, aide au logement.) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : -Un échange téléphonique préalable -Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents -Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .) -Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, . Vous êtes intéressé(e) ? Postulez en ligne ou directement à l'agence ! Aurélien - Assistant Référence Intérim