Hébergement et restauration disponible. Parking du personnel sur site. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation en anglais. Tâches Prioritaires: - Préparation de l'arrivée des groupes, s'assurant que l'hébergement est prêt et propre pour l'arrivée des clients - Coordonner les arrivées des groupes, l'accueil au centre, tour de l'établissement - Communication avec les groupes avant, pendant et après la visite pour s'assurer le bon déroulement de la visite - S'assurer que les normes, politiques et procédures de l'entreprise sont en place et respectées - Gestion des guides et animateurs - Formation des personnels. S'assurer que les compétences individuelles relèvent bien de la description du poste, de ses attentes et qu'elles soient clairement comprises Tâches secondaires: - Aider à la gestion générale du centre avec les autres responsables. - Aider les autres départements selon les besoins (restauration, entretien ménager et maintenance) - Assister aux forums avec les autres responsables service et animation clientèle afin d'améliorer le service. - Travailler avec les autres départements du centre afin d'assurer un bon service clientèle. - Développer les compétences du personnel afin d'assurer la continuité de l'équipe à l'avenir. - Développer vos propres compétences Conditions de Travail: - Travail en équipe et de façon autonome - Anglais : pratique courante. Les clients sont principalement anglophones. - Français : pratique courante. La plupart des employés sont francophones. - les horaires fractionnés et variables Contrat: 39 heures par semaine, horaires variables, travail la journée/soir/weekend.