Au sein du service recouvrement et rattaché(e) au directeur de région, vos missions sont les suivantes : Atteindre les objectifs du Groupe en matière de DSO. Coordonner le processus de résolution des litiges pour s'assurer que les missions concernées soient affectées aux bons collaborateurs. Mettre en place et maintenir une communication régulière et efficace avec les services payeurs des clients Procéder au recouvrement des encours clients : - Gérer la relation avec les débiteurs. - Support recouvrement en Région, interlocuteur(trice) privilégié(e) de l'équipe - Aide aux suivis et clôture des sujets litigieux - Analyser et traiter les problèmes les blocages de paiements ou de contentieux - Détecter et relayer les problèmes de référentiel clients - Apporter du support aux opérationnels (Administration, analyse des litiges ou problématiques bloquant le paiement, dématérialisation) - Mettre en place et maintenir une communication régulière avec les services centraux (Collection, admin, gestionnaires litiges, devis) et les Régions. - Trouver et tenir à jour (dans l'outil informatique) les noms et responsabilités des contacts administratifs chez nos clients.