Dans le cadre de la saison estivale, notre hôtel 4*, basé à Châteauneuf du Pape (Vaucluse), recherche son/sa futur(e) RECEPTIONNISTE (H/F). Vous travaillerez sous la supervision des propriétaires, du Responsable Hébrgement. Vous : - assurerez des shifts ; - accueillerez les clients, vous assurerez que leur voyage s'est bien passé et faciliterez leur séjour jusqu'au moment de leur départ ; - véhiculerez l'image de l'hôtel et du groupe par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme, votre réactivité et votre disponibilité ; - gérerez le standard téléphonique et prendrez les réservations pour l'hôtel et également nos établissements de restauration ; - traiterez les e-mails ; - présenterez les différentes prestations proposées par l'hôtel, par nos restaurants et nos domaines viticoles ; - accompagnerez les clients en chambre et porterez les bagages ; - établirez les factures, procèderez aux encaissements et vous assurerez qu'il a été procédé à un contrôle à postériori des consommations additionnelles ; - vous enquerrez des avis/remarques de la clientèle que vous consignerez ; - effectuerez un reporting de l'activité, un état prévisionnel des réservations - pourrez participer en renfort au service des petits-déjeuners ou du 'Tea-time', à la préparation des chambres, au nettoyage de votre espace de travail et du hall de l'hôtel ; Principales qualité attendues pour le poste : - Expérience indispensable acquise dans le milieu de l'hôtellerie de luxe ; - Sens de l'accueil et du relationnel ; - Adaptabilité et disponibilité ; - Pratique indispensable et courante de langues étrangères (l'anglais courant est un minimum).