Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Responsabilités - Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel - Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés - Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail en appliquant les procédures mises en place. - Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe - Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle - Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement - Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes. - Veiller à la propreté de votre lieu de travail Profil recherché - Vous justifiez d'au moins 1 à 3 ans d'expérience - Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l'esprit d'équipe - Vous aimez les relations clientèles - Vous maîtrisez FOLS et TARS - bon niveau d'anglais Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.