La société Mobilités, Conseils et Informations (MCI) faisant partie de STEP Group recrute pour un poste dynamique et stratégique ! Nous recherchons une Contrôleur-euse des transports, agente de prévention, de médiation et d'information pour renforcer notre équipe. CONTRÔLEUR DES TRANSPORTS, AGENT DE PRÉVENTION, MÉDIATION & INFORMATION (H/F) Missions Les missions principales : Assistance & information : - Accueillir et informer les usagers- clients - Recueillir leurs doléances - Renseigner sur la réglementation et les consignes de sécurité. Médiation & prévention : - Sensibiliser au paiement des titres de transport - Intervenir en cas d'infractions et incivilités - Assurer un rôle de médiation entre les acteurs concernés. Contrôle & application : - Vérifier les titres de transport et relever les infractions - Appliquer la réglementation et veiller à la bonne exécution du service - Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux - Entretenir et sécuriser les véhicules de service - Gérer les tâches administratives associées. Profil recherché Bonne connaissance des règles de transport et de la réglementation en vigueur. Capacité à gérer les conflits avec fermeté et diplomatie. Excellentes compétences en communication et pédagogie. Rigueur et prise de décision rapide. Maîtrise des outils numériques de contrôle et gestion des données de transport. Un diplôme en transport ou médiation sociale serait un atout.