Description du poste Vous aurez à encadrer et coacher une équipe d'environ 10 à 15 personnes en charge de l'industrialisation et du suivi des affaires matériel roulant TGV en cours de production sur le site. Vous aurez à : - Piloter et fixer les objectifs Sécurité, Qualité, Coûts, Délais, Humain, Environnement (SQCDHE) des affaires TGV conformément à la politique de l'établissement. - Organiser le travail de l'équipe. - Animer l'équipe et les processus de suivi et pilotage en s'assurant de la cohérence entre les différentes affaires. - Coacher l'équipe et sa montée en compétence sur les différents métiers : industrialisation, suivi d'affaires, suivi économique, animation de la relation client, ... à la fois sur l'aspect technique mais aussi sur la partie des compétences non techniques - Prendre des décisions afin d'atteindre les objectifs SQCDHE des affaires et répondre aux exigences contractuelles. - Animer la relation clients TGV Vos missions seront : - De détecter et d'analyser les besoins des clients pour ensuite proposer des solutions adaptées à leurs demandes. - Animer au sein du technicentre les instances permettant le suivi des coûts, qualité, délais des différentes affaires. - Piloter la qualité au sein de l'affaire. - Participer aux échanges avec le client, la régulation de la gestion du Matériel Industriel (MI) ou le projet. - Répondre aux appels d'offres des nouvelles affaires en cours de prospection - Réaliser les devis pour les affaires Matériel Roulants (MR). - Rédiger et suivre les conventions multi-projets ou multi-site. - Assurer la continuité des affaires sur l'ensemble des étapes du projet, de l'élaboration du devis à la fin de production des affaires. - Animer les plans de performance sur les affaires dont vous êtes responsable - Serait le garant de la qualité de la données techniques de vos affaires - Assurer la bonne réalisation des plans de préventions. - De palier lors des absences des chargés d'affaires sur la partie interaction avec le projet et les clients. - Relations Client et suivi de sa satisfaction. Vous serez amené à travailler sur des sujets variés portés par le suivi des affaires. Vous serez l'interface entre le client et la production. Ce poste transverse vous positionnera comme interface avec tous les corps de métiers participant à la modification du matériel roulant au sein du Technicentre SNCF de Bischheim : qualité industrielle, méthodes, production, experts techniques, ingénierie, planification, clients... Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac +5 Initiative, décision, anticipation Coopération Autonomie Organisation Communication Relation client Outils de la Qualité Outils digitaux : Microsoft office, MES, WMS et de gestion de projet