Rattaché(e) au superviseur de la planification de notre site de Meylan, vous êtes chargé(e) de planifier de manière optimale, les tournées quotidiennes des intervenants de secteur (technicien(ne) et infirmier(e)), pour le bon déroulement de la prise en charge des patients. Vous serez en lien téléphonique régulier (la relation téléphonique est inhérente à ce poste, n'ayant pas d'interaction physique) avec les patients, l'équipe d'intervenants à domicile, nos fournisseurs, les médecins prescripteurs et des établissements de santé. Après une formation interne, vous assurez les missions suivantes : - Planifier les tournées des intervenants à domicile - Réceptionner et traiter les appels entrants - Intégrer les requêtes générées par l'ERP dans le planning - Gérer les commandes de consommables des patients sous aérosols ou aspirateurs - Gérer les envois des comptes rendus d'oxymétries aux prescripteurs - Optimiser les tournées en fonction des ressources disponibles - Prioriser les interventions et intégrer les retards critiques - Traiter les demandes de prise en charge des patients (appels entrants et sortants) dans un souci d'optimisation logistique, qualité et de satisfaction client (patients et prescripteurs) - Proposer et fixer des rendez-vous adaptés aux patients en tenant compte des contraintes et des priorités de planification définies - Mettre à jour et transmettre les informations nécessaires à la réalisation et à la qualité de prestation