Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle - CDI Secteur : Maintenance immobilière Filacom Services, filiale du groupe ISERBA, est spécialisée dans la gestion de la relation client à distance. Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur 17 sites en France, notre mission est d'assurer un service de qualité à nos clients. Entreprise familiale créée il y a plus de 47 ans, le groupe ISERBA, fort de ses 1 700 collaborateurs et de son chiffre d'affaires annuel de 180 M€, poursuit une croissance ambitieuse. Nous sommes engagés dans un projet de transformation visant à devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat d'ici 2025. Acteur majeur de la maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie.), nous intervenons aussi bien dans l'habitat social que dans l'habitat individuel, tout en préservant notre indépendance familiale. Vos missions : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. - 80 % Appels téléphoniques : - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client - 20 % Gestion administrative : - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels. - Mise à jour des dossiers clients et des bases de données. Profil recherché : - Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance immobilière. - Vous êtes à l'aise au téléphone, réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel. - Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, etc.). Conditions du poste : - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein. - Rémunération : : 1995 € brut/mois + 150€ brut sur objectif après validation de la période d'essai. 38heures hebdomadaire - Tickets restaurant. - Mutuelle d'entreprise performante. - Programme de formation continue pour favoriser votre évolution professionnelle. - Ambiance conviviale et bienveillante au sein d'une équipe engagée. Envoyez votre candidature : CV et lettre de motivation Rejoignez une entreprise où le client est au cœur de nos priorités et où vos talents feront la différence !