Afin de renforcer notre service, nous recherchons un ou une standardiste. Mission principale: Le/la standardiste assure la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, l'accueil physique des visiteurs, ainsi que diverses tâches administratives et organisationnelles liées aux activités de transports sanitaires. Missions et responsabilités : 1. Gestion des appels téléphoniques : o Accueillir et orienter les appels téléphoniques (patients, médecins, établissements de santé, partenaires). o Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées. o Renseigner les patients et leurs familles sur les modalités du transport sanitaire. 2. Accueil des visiteurs : o Accueillir les visiteurs physiques (patients, familles, partenaires, prestataires). o Les orienter vers le service ou la personne appropriée. o Assurer la gestion des entrées et sorties des locaux. 3. Gestion des agendas et planning : o Participer à la gestion des plannings des chauffeurs et ambulanciers. o Organiser les transports en fonction des demandes et des priorités. o Mettre à jour les dossiers et les informations concernant les patients transportés. 4. Gestion administrative : o S'assurer que les informations administratives relatives aux transports (dossiers patients, rapports, etc.) soient correctement enregistrées. o Participer à la gestion des facturations liées aux prestations de transport. 5. Communication et coordination : o Assurer une communication fluide entre les différents services (ambulanciers, direction, partenaires médicaux). Compétences requises : - Compétences techniques : o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.). o Connaissance si possible des logiciels de gestion des transports sanitaires. o Bonne gestion du temps et des priorités. o Maîtrise de l'accueil téléphonique et physique. - Compétences relationnelles : o Sens du contact et de l'accueil. o Capacité à gérer des situations stressantes et urgentes. o Rigueur et organisation. o Empathie, notamment dans la gestion de personnes en situation de fragilité. Qualités recherchées : - Bonnes capacités d'écoute et de communication. - Autonomie et capacité à travailler en équipe. - Discrétion et respect de la confidentialité des informations. - Sens de l'organisation et gestion du stress. - Réactivité et dynamisme. Formation et expérience : - Niveau Bac (Bac professionnel ou Bac+2 en gestion administrative ou secrétariat est un plus). - Une expérience en accueil téléphonique ou dans le domaine de la santé. Conditions de travail : - Horaires : temps partiels - 20h/HEBDO avec évolution sur un temps complet. ****Poste à pourvoir au 1er juin 2025****