Au sein de l'espace France services de Romorantin, vous apportez, en binôme, votre contribution au développement de la structure et à l'amélioration continue de la réponse de proximité de la MSA Berry-Touraine. * Vos principales missions Accueillir, informer et orienter : - Délivrer une information générale ou personnalisée de premier niveau - Assurer les RDV pour les usagers de France Services et les adhérents de la MSA - Répondre aux mails - Assurer la promotion de certains services et dispositifs des partenaires nationaux France services - Orienter les adhérents vers le contact approprié - Accompagner l'accès à des postes en libre-service et au matériel nécessaire (scanner, imprimante...) - Participer le cas échéant à l'organisation d'évènements collectifs - Participer aux campagnes Aller-Vers de la relation de service (appels sortants, campagne ciblées) * Offrir une facilitation numérique - Accompagner les adhérents dans la création et l'utilisation d'une boite mail personnelle, l'ouverture de comptes en ligne et leur utilisation * Aider à la complétude des démarches administratives - Offrir un canal privilégié avec les services publics et opérateurs en charge du traitement des demandes - Transmettre les dossiers et pièces justificatives aux services publics et opérateurs en charge de la demande - Faciliter la prise de rendez-vous auprès du service concerné - Réaliser les RDV pour le compte de la MSA * Contribuer au bon fonctionnement du dispositif France Services by MSA Berry-Touraine - Apporter son concours au fonctionnement des autres France Services portées par la MSA Berry-Touraine avec un soutien/conseil aux collègues (continuité de service pour les France Services MSA de Chinon et Valençay) * Compétences - Qualités relationnelles et volonté d'apporter un service de qualité aux adhérents MSA et usagers France services - Capacité à acquérir rapidement des connaissances et à les actualiser - Capacité d'adaptation et d'autonomie - Esprit d'initiative * Exigences ou contraintes particulières - Discrétion et respect du secret professionnel - Adaptabilité des horaires aux impératifs de la mission (des déplacements ponctuels à prévoir, notamment à Valençay et/ou Chinon pour continuité de services ou réunions de service) * Rémunération et avantages A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge. - Prime d'intéressement versée chaque année en mai - Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun - Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et un Plan d'Épargne Retraite (PER) - Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur. ***Poste à pourvoir à compter du 13 mai 2025***