Pour un Lieu d' Accueil RSA du 15ème, vous occuperez un poste AGENT D'ACCUEIL/ SECRETAIRE ( H/F) Mission Globale : Accueil physique et téléphonique du public, analyse de la demande, réorientation si nécessaire, information, prise de RDV, gestion administrative, frappe de courrier, travail sur plusieurs bases de données. Fonction Principale : - Accueil téléphonique et physique du public : o Gérer la salle d'attente, o Prendre les messages et transmettre les informations à l'équipe du lieu accueil, Animer un espace service : o Aider le public pour des démarches administratives et sur internet o Information des bénéficiaires, o Informer sur les droits et devoirs, donner des informations administratives (validation contrat, gratuité transports ) o Aider le public sur le plan administratif de manière ponctuelle (DTR, courriers .) Premier traitement de la demande o Effectuer le premier diagnostic et orienter vers un référent du lieu accueil ou réorienter vers une autre structure - Gestion organisationnelle du lieu accueil : o Prendre les RDV pour les référents sociaux et gérer leurs agendas, o Réceptionner, trier et transmettre les informations techniques à l'équipe, o Gérer le courrier (départ et arrivée), o Classer les documents de travail propre au fonctionnement du lieu accueil, o Accueillir, informer les prestataires intervenant sur les locaux (maintenance diverse, électricien, chauffagiste.), - Gestion administrative o Saisir informatiquement des données sur le logiciel (ARAMIS) et assurer le traitement de texte, la présentation des documents, o Suivre l'état des files actives et gérer les tableaux demandés dans la convention, o Participer à l'élaboration des bilans d'activité en lien avec le coordinateur, o Rédiger différents courriers (convocation, lettre de relance .), Type de contrat : CDD de remplacement - Temps plein Rémunération : : Indice 403 de la Convention Collective Nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées (convention 66) Compétences et aptitudes requises : o Sens du contact, qualités humaines et relationnelles, o Capacité à désamorcer des situations conflictuelles, o Capacité d'adaptation et d'organisation et aptitude au travail en équipe, o Esprit d'initiative, o Rigueur et réactivité importante,