My English school est un centre de formation à la langue anglaise. En pleine expansion à travers la France, nous recherchons des collaborateurs partageant nos valeurs et nos convictions. Nous avons tout misé sur l'aspect humain de l'apprentissage. STUDENT SUCCESS ASSISTANT Enjeux du poste : - participer au maintien de la qualité de service du centre - garantir le suivi et la satisfaction client - encourager les réinscriptions des stagiaires Missions principales : - ouvrir et fermer le centre - gérer les appels entrants et les e-mails - accueillir et conseiller les stagiaires et les visiteurs, et prospecter de nouveaux clients - garantir le bon déroulement des formations et faire le suivi pédagogique des apprenants : * définir et anticiper les besoins * gérer les réservations de cours * veiller à l'assiduité - faire le lien entre les apprenants et le reste de l'équipe - participer aux évènements mensuels - s'assurer que les certifications sont passées Dans le cadre du recrutement, une immersion en amont du recrutement et une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) avec un tutorat à 100 % en entreprise peuvent vous être proposées selon votre profil.