Vos Missions : - Accueillir, apporter un premier niveau de réponse, accompagner et orienter le public vers les services, partenaires compétents et opérateurs France Services - Accompagner le public dans ses démarches administratives et déclaratives - Accompagner le public sur l'outil informatique tant par le biais d'actions collectives qu'individuelles. Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l'illectronisme - Développer des ateliers numériques - En lien avec les collègues « France services », assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des actions mises en place - Contribuer au développement et à l'évaluation du dispositif - Tenir à jour un suivi statistique (qualitatif et quantitatif) permettant de rendre compte de l'activité - Participer à l'organisation logistique du Bus « France Services » Savoirs : - Connaitre les différents dispositifs institutionnels dans le domaine du social et de l'emploi - Avoir de bonnes connaissances en informatique : utilisation des services numériques en ligne (CAF, CPAM, CARSAT, pôle emploi, titres sécurisés.) - Capacités à travailler en équipe - Sens du service au public - Savoir accueillir et réagir face à des situations complexes, réguler les tensions - Être force de proposition - Savoir faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active et avoir de grandes capacités d'adaptation - Savoir faire preuve de pédagogie - Avoir de bonnes qualités rédactionnelles - Être organisé(e) et méthodique - Autonomie dans l'organisation du travail - Faire preuve de discrétion professionnelle Compétences requises : Expériences confirmées dans l'accueil et l'accompagnement des publics. Niveau Bac à Bac +3 recherché Permis B indispensable (conduite ponctuelle d'un véhicule de type camping-car). Maîtrise de l'outil informatique et d'internet / connaissances des logiciels bureautiques (Word, Excel) Conditions d'exercice : - CDD de remplacement de 5 mois (du 02/06/2025 au 31/10/2025) - 35 heures hebdomadaires, sur 4 jours et demi, du lundi au vendredi (sauf mercredi après-midi). - mobilité ponctuelle à l'échelle du territoire de la CC Loir Lucé Bercé via le Bus France Services. - emploi repère « chargé(e) d'accueil », convention collective ALISFA (Acteurs du LIen Social et Familial). - pesée : 49 points - salaire brut mensuel : 2 114€ Pour postuler : Envoyer une candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation, à l'attention de Monsieur HUGER Maxime, Président, par mail à l'adresse centresocial.legrandluce@wanadoo.fr avant le 2 mai 2025. Des entretiens d'embauche seront programmés semaines 20 et/ou 21.