Qui sommes-nous ? Keolis est un leader mondial de la mobilité partagée. Le groupe assure l'exploitation et la maintenance des réseaux de transports pour le compte de plus de 300 Autorités Organisatrices dans 14 pays. Conducteurs, mécaniciens, chefs d'atelier, responsables, fonctions supports (ressources humaines, marketing, informatique.). Keolis c'est 68 000 collaborateurs à travers le monde. A Orléans, notre mission est d'apporter la plus haute qualité de service à nos clients voyageurs Tao et de participer au dynamisme du territoire. Pour ce faire, la filiale orléanaise regroupe près de 750 collaborateurs qui accompagnent, chaque jour, 130 000 voyageurs sur le réseau bus et tram TAO. Vos missions : Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, le/la Responsable Actions Commerciales a pour missions principales : - La mise en place d'actions commerciales et d'outils de promotion - L'organisation et la participation à des opérations de présence information/vente - L'analyse, la rédaction et le suivi des réclamations clients - La commercialisation et le suivi des abonnements annuels - La coordination des actions transversales - La mise en place de partenariats avec les commerçants et acteurs de la Cité - Le recrutement, la formation et l'encadrement d'équipes d'intérimaires - La prospection des entreprises et administrations Votre profil: - Bac +3 Technique de Commercialisation / Master Sens commercial Connaissance des techniques de commercialisation Qualités orales et rédactionnelles Permis B