Le poste : L'Agence PROMAN MONTELIMAR recherche un Assistant Travaux H/F pour notre client spécialisé dans la télécommunication. Missions principales : Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), Comprendre et traiter les demandes, Constituer les dossiers, Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client, Coordonner les travaux d'interventions : Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux, Être régulièrement en contact avec le client, Assurer le suivi des interventions : Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, Effectuer la vérification des dossiers, Contrôler et valider la facturation suivant la procédure, Gérer les litiges simples, En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction Horaire : 8h/17h - 9h/18h Profil recherché : Nous recherchons un profil avec : Premiere experience sur un poste d'assistant Connaisance du TP et du logiciel PRAXEDO est un plus Maitriser les outils bureautiques Un bon savoir-etre Etre organisé et à l'aise avec les appels téléphoniques (client, technicien, interne..) Vous vous reconnaisez? Rejoignez l'équipe PROMAN Montelimar pour votre prochain projet professionel en postulant à cette annonce ou en prenant contact avec nous!! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.