Au sein du service IT, vous êtes principalement en charge de maintenir une qualité de service du support utilisateur auprès du Helpdesk Manager. Vous avez des connaissances en termes de sécurité qui permettront de faire évoluer les différents projets autour de cette thématique. L'équipe étant restreinte, les missions de chacun sont transverses et permettent d'étendre le champ d'actions. Les missions principales sont les suivantes : - La résolution des incidents et l'assistance aux utilisateurs ; - La préparation, l'installation et la configuration du matériel, des équipements et des logiciels ; - La rédaction de documents techniques et le maintien à jour des documentations ; - Les contrôles quotidiens des procédures de sécurité (sauvegardes des équipements réseaux, des rapports Firewalls, mises à jour, etc.) ; - La gestion, l'installation et la maintenance des matériels réseaux et sécurités ; - Le diagnostic, la prévention et la réparation des pannes et des dysfonctionnements ; - La participation à la tenue des objectifs d'engagement de niveau de service ; Profil De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins une première expérience dans les supports et réseaux informatiques. Vous avez un bon relationnel et vous êtes polyvalent, curieux d'apprendre, motivé, autonome, rigoureux et force de proposition.