Tim France recherche pour un de ses clients un(e) technicien / technicienne SAV H/F. Vous prenez en charge les demandes SAV des clients émanant du circuit internet ou par téléphone, de la création de la demande à la résolution du problème. - Etablir les diagnostics de dysfonctionnement / pannes / aléas - Réaliser des devis - Réaliser le dépannage mécanique, électrique, automatisme, informatique - Solliciter le responsable de la production pour l'assistante de personnel en support - Transmettre les informations relatives aux dépannage traités et les demandes de modifications / amélioration à son responsable - Mettre jour les informations dans le système interne - Proposer des actions de mise en stock de pièces - Proposer des mises à jour, modifications des gammes en place afin d'améliorer l'efficacité de la maintenance préventive et curative - Réparer à distance en cas de télémaintenance - Coordonner les interventions des prestataires - Réaliser des procédures de réparation / réglage pour les clients, en visio si possible... De niveau BTS Maintenance industrielle, vous avez une expérience de 5 ans min. sur un poste similaire. Compétences techniques : Connaissance de la méthodologie de diagnostic Connaissance en mécanique, électricité, automatisme, informatique Maitrise des outils bureautiques Habilitations électriques, travail en hauteur, CACES Vos atouts : Autonomie / Fiabilité / Rigueur Les plus du postes : Formation continue Tickets Restaurants Poste proche de Champs sur Marne ( 77)