AQCEPTANCE, le Conseil et l'Expertise en Qualité & Management de Projets. L'équipe dirigeante existe depuis plus de 20 ans dans le Conseil et l'Expertise en Qualité et Management de Projet, domaines dans lesquels elle est reconnue pour délivrer un service à forte valeur ajoutée et dans l'esprit d'une relation équitable. Les industriels orientent leur stratégie vers des marchés toujours plus massifiés qui génèrent un environnement concurrentiel très intense. De fait, les acteurs principaux du monde du service se concentrent sur des marchés de tailles substantielles. Il en résulte entre autres, une certaine forme de marginalisation des sociétés hors CAC 40 au regard des autres industriels qui ne contractent pas de marchés massifiés. Le Top 10 du service concentre son énergie sur le Top 40 du CAC. Les gros parlent aux gros et les autres sont-ils condamnés à mourir ? Notre philosophie est de rétablir un équilibre dans la relation tripartite client-collaborateur-prestataire, ce qui nous place à contre-courant de la mouvance actuelle. La confiance, le sérieux, le professionnalisme sont bien les valeurs de notre identité. Mission : Nous recherchons pour notre client du secteur d'activité automobile, un ingénieur qualité fournisseurs, le poste est basé en région toulousaine. Il/elle aura en charge les activités suivantes : - Développer une approche orientée client : Être réactif-ve face aux sollicitations, analyser finement les attentes clients et instaurer une relation de confiance. - Assurer la protection du client : Intervenir immédiatement en cas de détection de non-conformités en usine ou sur le réseau client (rappels, tris, blocages de livraisons, etc.). - Piloter la résolution des problèmes qualité : Coordonner les actions correctives via la méthode 8D, en assurant un suivi rigoureux et une communication transparente avec le client. - Suivre les indicateurs qualité : Mettre à jour et analyser les KPIs qualité internes et ceux présents sur les portails clients afin de piloter la performance. - Partager les retours d'expérience : Collecter les informations terrain et remonter les enseignements au bureau d'études pour contribuer à l'amélioration des produits futurs. - Accompagner les évolutions produit/process : Gérer la communication client lors de modifications réalisées en usine et s'assurer de leur bonne compréhension. - Participer aux démarches d'amélioration continue : Contribuer activement aux actions de progrès : audits internes, analyses de causes, LSR, qualification des évolutions produit ou process, etc. Profil : Formation & expérience : Vous êtes diplômé-e d'une école d'ingénieur et justifiez d'au moins 2 années d'expérience dans un environnement technique, en méthodes, qualité ou production. Compétences & aptitudes : - Solides capacités d'analyse, avec une bonne maîtrise des outils de résolution de problèmes, notamment la méthode 8D. - Esprit de synthèse, rigueur et sens de l'organisation. - Excellent relationnel et forte aisance en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Langues : - Un bon niveau d'anglais professionnel est indispensable pour évoluer dans un environnement international. Compétences informatiques : - Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel et PowerPoint. - La connaissance de SAP constitue un atout apprécié.