Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans la production et la distribution de produits chimiques. Afin de renforcer temporairement son équipe service client basée à Lyon 3, il recherche un(e) : Représentant du service client / Chargé(e) de relation client (H/F). Vous assurerez le traitement et le suivi des commandes clients, la relation client, et la conformité avec les règles internes et locales. Activités clés : -Gestion des commandes avec les Responsables de Comptes et la Supply Chain. -Saisie et mise à jour des données clients dans SAP. -Traitement des réclamations, demandes qualité, échantillons -Suivi des prévisions de vente et des accords commerciaux. -Coordination des flux de marchandises et livraisons avec la Supply Chain -Suivi des paiements et facturation en lien avec le Crédit et les Responsables de Comptes. -Négociation de reports de livraisons avec les clients. Logistique : -Création des flux logistiques dans SAP (livraisons, transports). -Organisation et suivi des livraisons avec les transporteurs. -Clôture des livraisons dans SAP pour déclencher la facturation. -Suivi et résolution des écarts de facturation transporteurs. Projets & Interface : -Participation aux projets d'optimisation et propositions d'amélioration. -Interlocuteur clé de tous les acteurs : comptes clients, supply chain, crédit, entrepôts, transporteurs, achats et service client international. Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client, qui saura évoluer dans un environnement international et structuré. Envie de rejoindre une équipe internationale et dynamique ? Postulez dès maintenant pour vivre une expérience enrichissante au cœur d'un service client d'excellence.