Catégorie : C Quotité d'affectation sur le poste : 100% Branche d'Activité Professionnelle (BAP) : G «Patrimoine immobilier, Logistique, Restauration et Prévention» Famille d'Activité Professionnelle : Logistique Correspondance statutaire : Adjoint.e technique de recherche et formation (ATRF) Groupe fonctions (RIFSEEP) : G4 Site d'affectation : Université Sorbonne Paris Nord (USPN) / Campus de Bobigny Composante / Service : Service Généraux / Pôle logistique Composition du service (effectifs) : 20 Fonction d'encadrement : non Rattachement hiérarchique : Responsable des services généraux Gestion du courrier interne et externe Polyvalence dans les missions liées au fonctionnement des services généraux - Trier le courrier - Distribuer le courrier dans les bureaux de l'UFR SMBH et de l'IUT de Bobigny - Affranchir le courrier - Accueillir, informer et orienter les usagers et les visiteurs - Réceptionner, identifier et orienter les appels téléphoniques - Traiter les demandes de renseignements téléphoniques - Réceptionner et distribuer les goodies commandés par les étudiants et les personnels - Réceptionner et enregistrer les colis en cas d'absence de sa collègue Tout en restant dans le domaine de compétences de l'agent, le responsable de service peut être amené à lui demander de réaliser d'autres tâches non prévues dans les missions ci-dessus. Connaissances Connaissance de base en anglais pour répondre au téléphone ou aux étudiants étrangers Connaissance des structures et du fonctionnement de l'Université Savoir faire Savoir travailler en équipe Savoir gérer une situation d'urgence Avoir le sens de la communication Savoir accueillir et s'exprimer oralement Savoir être Sérieux Rigueur Discrétion Ponctualité Dynamisme Disponibilité