Offre n° 190YLMV
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Actualisé le 10 avril 2025

Au sein de notre agence présence verte de Tours, composée d'une équipe de 8 personnes, spécialisée en solutions de téléassistance pour les particuliers et les professionnels, vous aurez pour mission l'accueil téléphonique et physique des clients ainsi que la contractualisation et le suivi des dossiers qui en découlent. La deuxième mission consistera à assurer le traitement journalier des alarmes générées par notre centrale d'écoute, ce qui impliquera des appels sortants auprès de nos abonnés et / ou de leurs familles dans le respect des procédures de la Norme Afnor (traçabilité via le logiciel dédié à la gestion des abonnés, transmission des mises à jour des contrats, informer les Conseillers Clientèle vis à vis des demandes de dépannages). Un parcours d'intégration de 3 à 4 semaines est prévu afin d'appréhender le poste dans les meilleures conditions.

Type de contrat

CDD - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1853.77 Euros sur 13.0 mois
Primes
Chèque repas

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Télésurveillance

Compétences

Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnelsCette compétence est indispensable
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable