MISSIONS PRINCIPALES ET TÂCHES PRINCIPALES ASSOCIEES Le coordinateur intervient sur deux domaines au sein de la résidence : L'HEBERGEMENT - Coordonner l'intervention des prestataires libéraux (médecins, infirmiers, kiné.) o Création des fiches individuelles des résidents o Prise de rendez-vous médicaux, recherche de prestataires médicaux o Accueil des assistantes sociales, tuteurs et famille o Mise à jour de la liste des résidents avec informations spécifiques (handicap, canne, .) pour cahier veilleur/pompiers o Assurer la sécurité des résidents en répondant aux appels et en gérant les alarmes techniques et incendies o Maintenir la résidence dans les meilleures conditions de calme et de sécurité o Avertir sans délai la direction ou services adéquats (infirmiers, SAMU, pompiers) en cas de troubles ou incidents et consigner par écrit tout évènement survenu dans la résidence en présence du salarié. - Assurer l'accueil physique et téléphonique o Gérer le standard o Accueillir les nouveaux résidents arrivants (si après-midi) o Livrer les plateaux repas - Tenir la conciergerie o Distribuer le courrier o Appeler les taxis o Prendre les commandes de blanchisserie o Assurer les renseignements des résidents pour toutes demandes spécifiques - Assurer les visites de la résidence o Renseigner les prospects o Faire visiter les appartements - Gérer les entrées et sorties des résidents d'un point de vu logistique o Gérer les plannings courts séjours o Gérer et contrôler les stocks de linge à plat INITIAL o Equiper les appartements en prévision des arrivées des résidents o Etablir les états des lieux des entrées et sorties et transmission à la direction si nécessitée de réaliser des travaux - Préparer et réaliser les animations o Recensement des besoins des résidents o Recherche de partenaires (école, centre de loisirs, associations.) o Organisation et réalisation des animations LE SERVICE A LA PERSONNE - Gérer le service pour sa partie usager o Présenter le service, informer des prises en charge possibles et réceptionner les demandes des usagers o Elaborer un PII (Plan Individualisé d'Interventions) et le réviser annuellement ou à la demande des usagers et remettre un devis o Rédiger et actualiser les fiches de missions et les transmettre aux intervenants o Ouvrir les dossiers usagers dans le logiciel de gestion des interventions SOCIEL o Etablir les plannings sous SOCIEL en fonction des demandes des usagers o Remettre mensuellement les fiches de présences aux intervenants o Assurer la bonne mise en facturation des prestations délivrées o Gérer les remplacements des intervenants à domicile o Animer la revue des usagers et rédiger les relevés de décision o Gérer l'évaluation du service via les enquêtes de satisfaction et les visites qualité o Coordonner les intervenants et les partenaires extérieurs o Mettre en place les cahiers de liaison et en assurer le suivi o Prévenir les chutes à domicile SAVOIRS, COMPETENCES, SAVOIR-ETRE - Savoirs : o Les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures d'évacuation ; o Les fondamentaux de la bientraitance ; o Les procédures liées à l'activité du service à la personne ; o Les techniques pour le quotidien domestique des usagers ; o Les règles de base de la communication avec les personnes âgées (écoute, reformulation des questions, gestion des relations.) ; o Les règles d'éthique liées à son activité (Charte éthique, engagement éthique, Charte de la personne âgée accueillie). - Compétences : o Analyser et diagnostiquer une situation o Evaluer, élaborer un projet individuel d'intervention, organiser une prestation ; o Anticiper, planifier pour répondre au mieux aux besoins exprimés par les résidents accueillis et les usagers du service à la personne ; o Animer des réunions avec les équipes d'intervenants ; o Travailler en équipe ; o Maintenir la résidence dans les meilleures conditions de calme et sécurité ;